予約について
他店舗のバイクを新千歳空港店に運んでもらい借りることはできますか。
できません。新千歳空港店取扱いバイクのみのレンタルとなります。
レンタル819の他の店舗に返却できますか。
ワンウェイ（乗り捨て）はできません。貸出店舗へのご返却をお願いします。
電話で予約はできますか。
Web予約のみとなります。ご予約にあたっては、まずはじめにマイページのご登録（無料）が必要です。
※電話予約は2023年12月に終了いたしました。
どのくらい先まで予約できますか。
4か月先までご予約可能です。
※返却日を基準に4か月先となります。
複数人でレンタルしたいのですが、ひとりがまとめて予約できますか。
できません。バイクを運転される方がそれぞれマイページをご登録いただき、ご予約をお願いいたします。
オプション品は何がありますか。
こちらをご参照ください。
足つきが不安なので予約前にまたがってみても良いですか。
申し訳ございません。試乗は対応いたしかねます。
レンタル料金の支払方法を教えてください。
クレジットカードまたはデビットカードでのオンライン事前決済となります。マイページでカード情報をご登録いただきます。
キャンセルについて
キャンセル料はいつからかかりますか。また、いつまでキャンセル可能ですか。
キャンセル料は頂いておりません。キャンセルはお客様ご自身でWebより行うことができます。
なお、決済後のキャンセルの場合、ご返金までにお時間を頂きます。返金のタイミングにつきましては、ご契約のクレジットカード会社への確認をお願いいたします。
当日キャンセルの場合、店舗までお電話にてご連絡ください。当日のキャンセルはWebから行うことはできません。
利用について
タンクバックを使用することは可能ですか。
ご利用いただけます。なお、タンク部分に傷がつかないようテープで養生させていただきますので、ご来店時にタンクバッグ付けたい旨を受付にお申し出ください。
予約時間より早く着きそうです。早めに借りれますか。
早めの貸出可能です。（ただし営業時間内に限ります）
なお、一旦受付を開始いたしますとその時間からレンタル開始になりますので、ご返却時間も予約内容によっては早まりますことあらかじめご了承ください。
お店の設備やサービスについて
新千歳空港からお店までは近いですか。
車で10分ほどの距離にございます。
レンタルバイクご予約のお客様は、無料の送迎バスをご利用いただけます。事前のご予約が必要ですので、送迎バスのご案内をご参照ください。
返却後にお店から空港までの送迎バスの予約は必要ですか。
お帰りの際の送迎バス予約は不要です。所定のお時間で運行しております。
貴重品を預けるようなロッカーはありますか。
鍵付きロッカーはございません。貴重品はお持ちください。
なお、貴重品を除いてスーツケース等のお荷物は、レンタル中無料でお預かりいたします。
駐車場はありますか。
駐車場を完備しております。
更衣室はありますか。
ございます。
シャワー室はありますか。
ございません。
喫煙室はありますか。
ございません。敷地内禁煙です。
ご協力をお願いいたします。
ヘルメットやジャケットなど、自身の装備品を事前にお店に送ってもいいですか。
はい。ご来店3日前までに届くようにお送りください。
店舗に送る際は、送り状の品名に『レンタルされるお日にちとご予約の車両名』の記載もお願いいたします。
事前に荷物を送った場合、レンタル中に段ボールは預かってくれますか。
お預かりします。
バイク返却後、お店から荷物を発送できますか。
はい、ヤマト運輸の着払いのみですが店舗から荷物発送が可能です。
発送用の段ボールなどはお客様でご用意をお願いいたします。
ガムテープの貸出はございます。
